Itil Foundation v3

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Contenido

1 Introducción
- 1.1 Gobernanza de TI
2 Que es Itil
3 Que es un Sistema de Gestión de servicios TI
4 El ciclo de vida de un servicio
5 Estrategia
6 Diseño
7 Transición
8 Operación
9 Mejora continua
10 Tecnología

Introducción

Gobernanza de TI

(...)

Que es Itil

Que es un Sistema de Gestión de servicios TI

El ciclo de vida de un servicio

Estrategia

Diseño

Transición

Operación

Mejora continua

Tecnología

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